PERSBERICHT. Wat klopt er van het duffe imago dat wel eens wordt opgehangen van de ouderenzorg? Is het een sector die je beter mijdt wanneer je aan een (nieuwe) uitdaging toe bent. Uit de medewerkersmonitor, een onderzoek van Bing Research en Zorgnet Vlaanderen bij 5617 werknemers uit de residentiële ouderenzorg, blijkt dat de algemene tevredenheid er bijzonder hoog is en dat medewerkers erg gehecht zijn aan hun werkstek. Grote troef blijkt het werken met ouderen die de job zinvol maken.
Inmiddels zijn we toe aan de tweede editie van de medewerkersmonitor. Wat startte als een kleinschalig initiatief binnen Caritas West-Vlaanderen (met 29 deelnemende voorzieningen), groeide intussen uit tot een ruim onderzoek bij 67 voorzieningen. Dat toont de enorme wil om te leren van de sector, want deze tool analyseert de werking van elke individuele voorziening in vergelijking met de andere deelnemende voorzieningen.
Globaal gezien mogen de woonzorgcentra erg trots zijn op zichzelf. Een paar opvallende tendensen. De algemene tevredenheid van de werknemers bedraagt 86% (75% bij bedrijven). Mochten de medewerkers een gelijkaardige externe jobaanbieding krijgen, dan wil 73% (zeker of waarschijnlijk wel) bij de huidige voorziening blijven werken (tegenover 68% bij bedrijven). 96% van de medewerkers vindt het werk erg zinvol. Ook vinden medewerkers dat er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling: 75% van de voorzieningen behalen op persoonlijke ontwikkeling 90% en hoger (57% in bedrijven). De kansen op persoonlijke ontwikkeling en de begeleiding door de directe leidinggevenden scoren heel goed. Voor één op de vijf zou de feedback op het eigen functioneren wel beter kunnen. De sector scoort daarnaast ook goed op de pijlers werktijden en werkrooster (83%), direct leiderschap (80%) en samenwerking (82%).
Uiteraard zijn er ook aandachtspunten die de voorzieningen mee naar huis moeten nemen. De zorg voor oudere en kwetsbare bewoners, 24 uur op 24, zorgt zo voor een hoge werkbelasting. Een op de drie medewerkers wenst een betere opvang bij hoge belasting. Denk maar aan medewerkers die voor elkaar inspringen wanneer er onvoorziene afwezigheden zijn: op termijn kan dat zwaar gaan wegen. Zorgnet Vlaanderen wil dit probleem actief aanpakken, in samenwerking met de overheid. Oplossingen liggen bijvoorbeeld bij de mobiele equipes, de zogeheten ‘flying nurses’, waarmee proefprojecten achter de rug zijn en die erg succesvol bleken. Deze vliegende ploegen staan klaar om gaten in te vullen in de zorgverlening of extra werkdruk op te vangen. Daarnaast pleit Zorgnet Vlaanderen voor meer middelen voor omkaderend personeel (psychologen, pedagogen…) die de medewerkers kunnen bijstaan bij moeilijke vragen en emotionele situaties (denk maar aan het overlijden van een bewoner). Op dit moment is dat enkel weggelegd voor de voorzieningen die hier eigen middelen voor kunnen vrijmaken.
De resultaten vindt u hier in detail.