In het visiecongres voor de woonzorg ‘GPS 2021’ van november 2010 zette Zorgnet Vlaanderen de bakens uit voor een vernieuwende, dynamische en duurzame woonzorg. In opvolging daarvan wil Zorgnet Vlaanderen nu boordtabellen ter beschikking stellen van bestuurders en managers van woonzorgcentra. Zo kunnen zij een echte koers uittekenen en hun eigen vaart kritisch opvolgen.

Daarvoor sloeg Zorgnet Vlaanderen de handen in elkaar met Perspekt, het Nederlandse kwaliteitsinstituut voor (o.a.) de woonzorg. Perspekt ontwikkelt samen met Zorgnet Vlaanderen een kwaliteitssysteem dat bestaat uit een kwaliteitsmodel met een zelfevaluatie-instrument en een planningtool. Dat kwaliteitssysteem wordt een vertaling van het PREZO-systeem dat Perspekt ontwikkelde voor de Nederlandse sector Verpleging, Verzorging & Thuiszorg. Die vertaling is nodig om enerzijds de Vlaamse regelgeving en context te incorporeren en anderzijds de GPS 2021 visie-ontwikkeling in het kwaliteitssysteem expliciet aanwezig te stellen.

Overleg Vlaamse overheid

Naar het voorbeeld van Nederland dat het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg, Verpleging, Verzorging & Thuiszorg ontwikkelde, bouwt de Vlaamse overheid nu samen met de vier koepelorganisaties voor woonzorgcentra aan een ‘Referentiekader kwaliteit van wonen, leven en zorg in de woonzorgcentra’. Zorgnet Vlaanderen zorgt ervoor dat alle data uit het referentiekader worden ingebouwd in het PREZO-kwaliteitssysteem. Eerder deze maand werd het initiatief van Zorgnet Vlaanderen toegelicht aan de Vlaamse overheid. Daarbij werd duidelijk aangestipt in welke zin dat complementair is aan het referentiekaderproject. Dit systeem zal echter meer te bieden hebben. Het wordt een sturingsinstrument voor managers en bestuurders, dat hen toelaat hun organisatie aan te sturen op geobjectiveerde gegevens over ‘integrale kwaliteit’.

Een belangrijk uitgangspunt van PREZO waar ook Zorgnet Vlaanderen erg aan hecht, is het cliëntenperspectief. Elke activiteit die een organisatie opzet moet getoetst worden aan de meerwaarde voor de gebruiker op diverse domeinen (woonomgeving, kwaliteit van zorg, kwaliteit, van leven...). Ook het prestatiegerichte aspect is een grote troef, net als het focussen op concrete resultaten om de intenties en processen gericht in te kunnen zetten en te evalueren.

GPS 2021 levert de ‘bakens’ voor het systeem: management en bestuur, medewerkersbeleid, financieel beleid, innovatie en maatschappelijke integratie en cliëntgerichtheid.

Een projectwerkgroep, samengesteld uit twaalf directies en kwaliteitsexperts uit woonzorgcentra van Zorgnet Vlaanderen, werkt de komende maanden samen met Zorgnet Vlaanderen en Perspekt aan de uitbouw van het PREZO-kwaliteitssysteem. De timing is strak. Zorgnet Vlaanderen wil de voorzieningen de kans geven om, in het kader van de verplichtingen die het kwaliteitsdecreet hen oplegt, zo spoedig mogelijk met het systeem aan de slag te gaan. Eind 2012 wordt alvast een belangrijke mijlpaal voor het project, want dan zouden het kwaliteitssysteem en het zelfevaluatie-instrument klaar voor gebruik moeten zijn. Later kan het systeem verder doorgroeien, met onder meer mogelijkheden naar benchmarking, externe audit en certificering/accreditatie.  

Voor de realisatie van het project gaan Zorgnet Vlaanderen en Perspekt een exclusieve samenwerking aan voor een periode van 3 jaar.

Bekijk foto's van de startconferentie.

De initiatiefnemers

Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg (Nederland) legt zich toe op het uitvoeren van audits, het ontwikkelen van kwaliteitssystemen en keurmerkschema’s, en het bieden van ondersteuning via trainingen en (web-based) instrumenten. Perspekt is voornamelijk actief in de sector Verpleging, Verzorging & Thuiszorg, de palliatieve sector en de sector voor Informele Zorg. Perspekt voert vooral audits uit in het kader van  het PREZO zilveren en gouden keurmerk in de zorg. (www.perspektkeurmerk.nl)

Zorgnet Vlaanderen is de Vlaamse koepel voor socialprofitvoorzieningen uit de gezondheids- en welzijnszorg. Zorgnet Vlaanderen groepeert meer dan 500 woonzorgvoorzieningen, algemene ziekenhuizen en voorzieningen uit de geestelijke gezondheidszorg.